🥃 Tüketici Hakem Heyeti Faize Hükmedebilir Mi

eDY58. Oluşturulma Tarihi Temmuz 05, 2018 14056502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Kuruluş ve görev alanı” başlıklı 66 ncı maddesi uyarınca tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla sayılı Kanun’un, “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici işlemi” mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder şeklinde konusu tanımla, daha önce yüksek yargı kararları ile mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanı dışında bırakılan eser, taşıma, sigorta ve bankacılık sözleşmeleri 6502 sayılı Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanına alınmış sayılı Kanun’un, “Başvuru” başlıklı 68 inci maddesinde, değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurunun zorunlu olduğu; bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamayacağı; belirtilen parasal sınırların her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacağı ve bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsurunun dikkate alınmayacağı düzenlenmiştir. Söz konusu parasal sınır 2016 yılında ilçe tüketici hakem heyetleri için TL; il tüketici hakem heyetleri için TL’ hakem heyetlerinin görev alanı nedir?6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un “Kuruluş ve görev alanı” başlıklı 66 ncı maddesi uyarınca tüketici hakem heyetleri, tüketici işlemleri ile tüketiciye yönelik uygulamalardan doğabilecek uyuşmazlıklara çözüm bulmak amacıyla sayılı Kanun’un, “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici işlemi” mal veya hizmet piyasalarında kamu tüzel kişileri de dâhil olmak üzere, ticari veya mesleki amaçlarla hareket eden veya onun adına ya da hesabına hareket eden gerçek veya tüzel kişiler ile tüketiciler arasında kurulan, eser, taşıma, simsarlık, sigorta, vekâlet, bankacılık ve benzeri sözleşmeler de dâhil olmak üzere her türlü sözleşme ve hukuki işlemi ifade eder şeklinde konusu tanımla, daha önce yüksek yargı kararları ile mülga 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanı dışında bırakılan eser, taşıma, sigorta ve bankacılık sözleşmeleri 6502 sayılı Kanun’un dolayısıyla tüketici hakem heyetlerinin görev alanına alınmış olmaktadır. 6502 sayılı Kanun’un, “Başvuru” başlıklı 68 inci maddesinde, değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine, büyükşehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvurunun zorunlu olduğu; bu değerlerin üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılamayacağı; belirtilen parasal sınırların her takvim yılı başından itibaren geçerli olmak üzere, o yıl için 4/1/1961 tarihli ve 213 sayılı Vergi Usul Kanununun mükerrer 298 inci maddesi hükümleri uyarınca tespit ve ilan edilen yeniden değerleme oranında artırılarak uygulanacağı ve bu artışların hesabında on Türk Lirasının küsurunun dikkate alınmayacağı düzenlenmiştir. Söz konusu parasal sınır 2016 yılında ilçe tüketici hakem heyetleri için TL; il tüketici hakem heyetleri için TL’ dilekçesinde miktar olarak açıkça belirtilmişse asıl alacağa bağlı fer’i alacaklar faiz, gecikme zammı vb görevli tüketici hakem heyetinin tespitinde dikkate alınacak mıdır?6502 sayılı Kanun’un “Başvuru” başlıklı 68 inci maddesinde, tüketici hakem heyetlerinin görev sınırları miktar itibariyle emredici hükümle belirlemiş olup, hem tüketici hakem heyetlerine yapılabilecek başvuruların hem de tüketici hakem heyetlerince karara bağlanabilecek uyuşmazlıkların değerleri bağlamda il ve ilçe tüketici hakem heyetlerine 6502 sayılı Kanun’un 68 inci maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırların altındaki uyuşmazlıklar için başvuruda bulunabilecek olup, il ve ilçe tüketici hakem heyetleri tarafından verilecek kararların da 6502 sayılı Kanun’un 68 inci maddesi uyarınca belirlenen parasal sınırların altında olması Yargıtay 13. Hukuk Dairesi tarafından verilen 03/12/2015 tarihli ve E. 2015/33889, K. 2015/35338 sayılı kararda, “6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun göre … değeri iki bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda ilçe tüketici hakem heyetlerine, üç bin Türk Lirasının altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakemheyetlerine, büyük şehir statüsünde bulunan illerde ise iki bin Türk Lirası ile üç bin Türk Lirası arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetlerine başvuru zorunludur. Dava tarihi olan 2014 yılı itibariyle üç bin TL ve üzerindeki uyuşmazlıklar için tüketici mahkemesinde dava açılması zorunludur. Bu husus dava şartı olup, Tüketici Mahkemelerince re'sen dikkate alınması olayda; davacı TL asıl alacak, 629,46 TL işlemiş faiz ve 31,47 TL işlemiş faizin gider vergisi olmak üzere toplam TL alacağın tahsili istemiyle icra takibinde bulunmuş ve icra takibinde de bu miktar üzerinden harç alınmıştır. Davalı borçlunun itirazı üzerine de harca esas dava değerini TL göstermiş ve bu miktar üzerinden peşin harcı yatırmak suretiyle itirazın iptalini istemiştir. Hal böyle olunca dava değerinin TL olduğunun kabulü gerekir. Dava değeri TL olduğu için de uyuşmazlığın miktarı itibariyle tüketici mahkemesi görevlidir.” ifadelerine yer belirtilen Yargıtay kararı ve mevzuat hükümleri uyarınca, tüketici hakem heyetlerinin 6502 sayılı Kanun’un göreve ilişkin 68 inci maddesinin emredici hükümlerine uygun karar verebilmelerini teminen, görevli tüketici hakem heyetinin il hakem heyeti mi ilçe hakem heyeti mi olduğunun tespitinde başvuruda miktar olarak açıkça talep edilmiş olması halinde asıl alacak ile birlikte asıl alacağa bağlı fer’i alacakların faiz, gecikme zammı vb. toplamının dikkate alınması gerektiği değerlendirilmektedir. Tüketici Hakem Heyeti bilirkişi ücretini kim öder?”Uyuşmazlıkla ilgili olarak tüketici hakem heyeti tarafından tüketici aleyhine verilen kararlarda tebligat ve bilirkişi ücretleri Bakanlıkça Hakem Heyeti ücret alıyor mu?Başvurudan herhangi bir ücret Hakem Heyeti kazandım ne yapmalıyım?Tüketici Hakem Heyeti kararı vatandaşa tebliğ edildikten 15 gün sonra işlem yapılabiliyor. Konuyla ilgili hakkını alan vatandaş, firmaya müracaat ederek sulh yoluyla ya da icra takibi ile çekişmeli bir şekilde kararda kendisine vaat edilen bedeli Hakem Heyeti uyuşmazlık bedeli nedir?Başvuru değeri 2021 yılı için; Büyükşehir statüsünde olmayan illerin merkezlerinde TL'nin altında bulunan uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri, Büyükşehir statüsünde olmayan illere bağlı ilçelerde TL ile TL arasındaki uyuşmazlıklarda il tüketici hakem heyetleri görevli Hakem Heyeti ücreti ne kadar?Başvurudan herhangi bir ücret alınmamaktadır. 2015 yılı için Uyuşmazlığınızın değeri; TL'nin altında ise İlçe Tüketici Hakem Heyetine, TL ile TL arasında ise Büyükşehir statüsünde olan illerde İl Tüketici Hakem Hakem Heyeti bilirkişi raporu ne zaman gelir?2 Raporun hazırlanması için bilirkişiye verilecek süre on beş iş gününü geçemez. Bilirkişinin talebi üzerine bu süre hakem heyeti tarafından on beş iş gününü geçmemek üzere hakem Heyeti kaç tl’ye kadar 2021?15 bin 430 TL üzeri uyuşmazlıklarda mahkemeye gidilecek Bu üst limit 2021 yılı için 11 bin 330 TL olarak bin 430 TL üzerindeki uyuşmazlıklarda başvuruların tüketici mahkemelerine, tüketici mahkemeleri bulunmayan yerlerde ise asliye hukuk mahkemelerine yapılması gerekiyor. Merhaba, benim G4 ümde ghost screen var. Daha önce telefonu bootloop ve ghost screen den dolayı servise götürdüğümüzde köşesindeki ezikden dolayı sorunun kullanıcı hatası olduğunu belirttiler. Kronik sorun olduğunu biliyorsunuz diyince telefonu aldılar ve bootloop sorununu çözdüler. Garanti bitimine 6-7 ay kaldı. Şimdi yetkili servise gidip cihazda kronik hayalet ekran sorunu olduğuna ve bunun kullanıcı kaynaklı olmadığına dair rapor istersek telefondaki darbe sonucu oluşan eziğe rağmen raporu alabilirmiyiz? Raporu alırsak bu raporla beraber THH ye başvurursak paramızı geri alabiliyoruz değil mi? Merhaba suan elimde s6 edge var faturasi baskasina ait garantinin bitmesine 9 ay var telefon 4 kez servise gitti 2 kez ana kart 1 kez ekran 2 kez arka kapak 1 kez arka kamera degisti gecte olsa fatura sahibini bulup anlastim tuketici hakem heyerine bas vuracagiz bu durumda para iadesi almamiz mumkun mu birde sikayet edecegimiz firma samsung mu yoksa alinan yer mi Telefonu aldığın yeri şikayet ediyorsun ben mesela teknosadan Samsung aldın teknosayı şikayet ediyorsun Arkadaşlar biraz komik gelebilir fakat e devlet mobil uygulamadan gidiyorum fakat sonuçlar yok bulamadım. Nasıl yapıldığını bilen birisi sırayla yazabilir mi? Bu konuya rast geldiğime çok sevindim. Konu sahibine çok teşekkür ediyorum. Yakında telefonumu bende deltaya vericem. Büyük ihtimalle mağdur edecekler gibi. Öyle bir durum olursa buradan gelişmeleri yazarım. Sizlerden yardım isterim Hakem heyetine basvuracaklar arkadaslar icin bilgilenme acisindan onemli bir konu. Beyler bende sorgulamada karara bağlandı yazıyor. Tebligatı beklemeden sonucu nasıl öğrenebilirim? Selamun aleykum dostum. Bende bugün para iadesi için tüketici hakem heyetine başvurdum. Diyelimki dava lehime sonuçlandı. Para iadesini kim yapıyor? Ben telefonu n11 den bi mağazadan aldım o mağaza kapanmış şimdi parayı bana kim vericek delta servisimi yoksa lg firmasımı? quoteOrijinalden alıntı gokhans19 Beyler bende sorgulamada karara bağlandı yazıyor. Tebligatı beklemeden sonucu nasıl öğrenebilirim? aynısını ben de merak ediyorum. Aynı durumdayım. merhaba 2 gün önce delta serviste 20 iş günü tamir süresi dolduğu için ilçe THH gidip başvurumu yaptım, bir sorum kızılayda , X firmasından telefonu faturalı olarak aldım. THH başvuru formunda şikayet edilen makam olarak fatura üzerindeki firmayı yazdım. aşağıdaki açıklamalar kısmına ise bahse konu süreci yazım sıkıntı yok. şikayet edilen makam olarak fatura üzerindeki firmayı yazmam doğru mu onu merak ettim. telefon serviste onarımda yaptıktan sonra aklıma geldi acaba DELTA servisi mi yazmamız gerekiyor yarın bir gün daha benim THH işlemleri en az 4-5 ay diyorlar bitmeden telefonu yaptık deyip gönderirlerse kargo ile ne yapacağız. kimisi teslim almayın diyor. kimisi teslim alın kargoya dokunmayın açmayın diyor. nasıl olsa iade çıkarsa ilgili firma sizden telefonu isteyecek diyor. quoteOrijinalden alıntı Omerfaruk69 Selamun aleykum dostum. Bende bugün para iadesi için tüketici hakem heyetine başvurdum. Diyelimki dava lehime sonuçlandı. Para iadesini kim yapıyor? Ben telefonu n11 den bi mağazadan aldım o mağaza kapanmış şimdi parayı bana kim vericek delta servisimi yoksa lg firmasımı? ithalatçı firmadan paranızı alırsınız basvuru yaptıgınız thh arayıp öğrenebilirsiniz şikayet edilen satıcı olmalı, servisi şikayet edemezsınız. cihaz servisteyse ve onarımıkabul etmıyorsanız, cihaz onarılıp size gönderildiğinde kargoyu kabul etmemelisiniz. -ÖNEMLİ- Arkadaşlar bugün gidip sordum sonuç ne oldu diye bana davanın devam ettiğini sonucun eylül ekim gibi çıkar dediler yaklaşık 3 aya yakın zaman geçti Deneyimli arkadaşlar varsa sonuçlar daha erken çıkabilir mi? cünkü telefonun garantisi ağustos ayında bitiyor telefonum iyice kafa sallamaya başladı telefonu garantiye götürsem mahkeme iptal olur mu ? Telefon 30 gün gibi bi süre bekledi ama teslim aldım ne yapacağım şikayet edebilirmiyim hala? arkadaşlar selamın aleykum hayırlı sahurlar. bi konuda açıklık getirmek istiyorum fakat hukukçu felan değilim yazan talimatlar kanun vs bunlara kendi yorumum sizde yorumlayabilirsiniz. gümrük ve ticaret bakanlığının sitesinde bulunan sık sorulan sorularla ilgili bir pdf dosyası var sizede paylaşıyorum indirip inceleyebilirsiniz de. Tüketici hakem heyetlerine başvuru yapılmasına ilişkin sorular kısmında 25- Fatura adına düzenlenmemiş olmakla birlikte malın kullanıcısı veya hizmetin faydalanıcısı olan tüketici mal veya hizmetle ilgili olarak tüketici hakem heyetine başvurabilir mi? sorusunun cevabı açık bir şekilde verilmiş. 6502 sayılı Kanun’un “Tanımlar” başlıklı 3 üncü maddesinde “tüketici” ticari veya mesleki olmayan amaçlarla hareket eden gerçek veya tüzel kişiyi ifade eder şeklinde tanımlanmış olup, “hareket etmek” ifadesi “edinmeyi, kullanmayı ve yararlanmayı” kapsamaktadır. Bu bağlamda, tüketici hakem heyetlerine “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla başvuran tüketicilerin başvurularının değerlendirilmeye alınması gerekmektedir. Örneğin, Balıkesir’de yaşayan bir babanın Ankara’da üniversitede okuyan 20 yaşındaki kızına, Ankara’da satın almış olduğu akıllı telefonun ayıplı çıkması nedeniyle ortaya çıkan uyuşmazlığın çözümü amacıyla kızın Ankara’da işlemin yapıldığı yer hakem heyetine başvurabilmesi mümkündür. Bununla birlikte, satıcı, sağlayıcı veya icra daireleri ile tüketiciler arasında sorun yaşanmasının önüne geçilmesi amacıyla, “kullanan veya yararlanan” sıfatıyla yapılan başvurular hakkında verilecek tüketici hakem heyeti kararlarında, “fatura başkası adına düzenlenmiş olmakla birlikte başvuru sahibinin kullanan veya yararlanan sıfatıyla tüketici hakem heyetine başvuruda bulunduğunun” belirtilmesi gerektiği değerlendirilmektedir. cevabı verilmiştir. dosyayı yükleyemedim örnek bir link ekliyorum. dosyayı indirip inceleyebilirsiniz. yorumlarınızıda bekliyorum. Para iadesi talebim onaylandı, 15 gün itiraz süresi bekleyip sonra ne yapmalıyım? Merhaba konuyla alakalı bir sorum olacak. Lg g4 telefonum vardı hakem heyetine şikayette bulundum para iadesi istedim şikayet ettiğim firma LG TÜRKİYE GENEL MÜDÜRLÜK ama firmayı aradım söyledim durumu anlattım savunma olarak yazdıkları "Sözleşmeden dönme ve bedel iadesi talebi tüketici ile akdi ilişkinin tarafı olan satıcı firmalara karşı talep edilecek bir haktır. Tüketici işleminin tarafı olmayan ithalatçı firmalar bakımından geçerli değildir" denilmektedir.şeklindedir. Telefonu aldığım Vodafone bayii idi ama ürün LG Türkiye Garantili bir ürün HANGİ FİRMAYI MUHATTAP OLARAK ŞİKAYET ETMELİYDİM ? faturanda yazan şirketi yani kimden aldıysan onu şikayet edeceksin. sırasıyla önce satıcı sonra ithalatçı firma sorumludur Sayfaya Git Sayfa Haberler > Adım Adım Anlattık Tüketici Hakem Heyeti Nedir ve Başvuru Nasıl Yapılır? - 1203 Tüketici Hakem Heyetleri bugüne kadar tüketicilerin kurumlarla yaşadığı anlaşmazlıklarda düğümün çözüldüğü önemli bir nokta oldu. İşin mahkemeye gitmesine gerek kalmadan çözüme yanaşmayan kurumlar karşısında tüketicilerin hakkını gözetmeye çalışan kuruma ulaşmak artık çok daha kolay fakat akıllarda her zaman bazı soru işaretleri kalıyor. Bugün sizin için, 'Tüketici Hakem Heyeti nedir, online başvuru nasıl yapılır, başvuru sonucumu nasıl öğrenebilirim, sonuç karara bağlandı ne demek, karar sonucu karşı tarafı icraya nasıl verebilirim, banka Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz ederse ne olur?' diyorsanız, tüm bu soruların cevaplarını sizler için derlemiş bulunuyoruz. Buyurun içeriğimize... 2019 yılı içerisinde hangi parasal sınırlarda nereye başvuracağınızı öğrenmek için bir önceki içeriğimize göz atmayı unutmayın. Tüketici Hakem Heyeti nedir? Tüketicinin ayıplı bir mal ya da hizmet almak gibi mağdur olduğu durumlarda, firma ile bu sorunu çözemiyorsa başvurabileceği bir heyettir. Tüketici Hakem Heyetlerini kararı nihaidir ve her firma bu kararı uygulamakla yükümlüdür. Bu heyetler Kaymakamlıklara bağlı olarak hakem heyetleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanunun 66-72 maddeleri ve aynı zamanda ek olarak “Tüketici Sorunları Hakem Heyetleri Yönetmeliği” ile de düzenlenmişlerdir. Tüketici Hakem Heyeti'ne online başvuru nasıl yapılır? Daha önce şahsen, avukatlar aracılığı ile veya posta yoluyla yapılabilen başvurular artık kolaylıkla elektronik ortamdan da yapılabilecek. Gümrük ve Ticaret Bakanlığı’nın bir sene önce “Tüketici Hakem Heyetleri Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik” Resmi Gazete’de yayınlanarak yürürlüğe soktu. Tüketicilerin e-Devlet şifreleri ile giriş yaptıktan sonra ilgili ekrandan başvurularını gönderebilmesi mümkün. Kullanıcılar “Tüketici Şikayeti Uygulaması”na gidip “Tüketici Şikayeti Başvuruları” adımından başvurularınız gerçekleştirebiliyor. E-devlet üzerinden giriş yaptığınız için kişisel bilgileriniz önünüze zaten otomatik olarak doldurulmuş geliyor. Size sadece şikayetinizi detaylı bir şekilde açıklamak üzerinden işlem yapmak için buraya tıklayın. Elden başvurmaktan hiçbir farkı olmayan ve yasal bir dayanağı olan başvuru sonuçları kısa süre içerisinde gerekli iletişim bilgileriniz üzerinden size aktarılıyor ve sorununuzun çözümüne dair gerekli tüm adımlar atılıyor. Tüketici Hakem Heyeti kararları ne kadar sürede çıkar? Söz konusu Tüketici Hakem Heyetleri kendilerine gelen bütün başvuruları en geç 3 aylık bir süreç içerisinde karara bağlamaktadır. Tüketici Hakem Heyetlerinin almış olduğu kararlar 5 günlük bir süreç içerisinde İl Müdürlüklerine ya da Kaymakamlık binalarında yer alan duyuru panosuna asılmaktadır. Dava sürecini kaybeden taraflar Tüketici Mahkemesi’ne başvuruda bulunabilir. Davacı olan taraf mahkemede verilen karara uymak zorundadır. Eğer başvurunuzu online olarak e-devlet üzerinden yaptıysanız bu işlemleri yine e-devletten takip edebilirsiniz. Sonuç karara bağlandı, şimdi ne yapmalıyım? 'Heyet sonucu geldi ne yapmalıyım' diyorsanız o durum biraz daha çetrefilli. Eğer kararınız olumlu ise kararı teslim aldığınız tarihten itibaren 15 gün bekleyiniz.Karşı tarafça karara itiraz söz konusu olabilir. Sonra bankanıza veya ilgili firmaya başvurun, kararın gereği yerine getirilmezse, karar ile birlikte icra müdürlüklerine başvuruda bulunarak icra takibi başlatabilirsiniz. Banka Tüketici Hakem Heyeti kararına itiraz ederse ne olur? Tüketici Hakem Heyeti başvurunuza istinaden bankadan savunma ister ve savunma sonrasında lehinize veya aleyhinize karar verir. Verilen karar tebligat yolu ile şikayetçi ve şikayet edilene tebliğ edilir. Lehinize verilen karara banka 15 gün içerisinde itiraz ederek Tüketici Mahkemesine başvurabilir. Bu durumda, Banka verilen kararın iptali için Tüketici Mahkemesine vekili avukatlar aracılığıyla başvurur. Mahkeme yapılan başvuruyu tensip tutanağı ile karara bağlar ve 4077 Sayılı Yasanın 23. Maddesi uyarınca Basit Yargılama Usulüne tabi tutulur. Tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içerisinde aleyhe açılan davaya, karşı cevap verecek dilekçesi ve ekleri ile delillerini mahkemeye sunmaları gerek. Tüketici Mahkemesi başvuru esnasındaki giderler, gider avansından karşılanmak üzere, davalı ve davacının tebliğ tarihinden itibaren iki hafta içerisinde aleyhine açılan davaya karşı cevap verecek dilekçesi ve ekleri ile delillerinin mahkemeye sunulmasını bankadan kullanılan krediye ait sözleşme, sözleşme öncesi bilgi formu, geri ödeme planı, kredi kullanıldığı tarihten sonraki hesap hareketlerini, masraf kesintisine ait dekont örneklerini, makbuzları isterken, aynı karara bağlı dosya ve eklerini kararı veren Tüketici Hakem Heyetinden ister. Duruşma, Basit Yargılama Usulü ile yapılacağı için bu duruşmaya katılmasanız da olur. Tüketici Mahkemeleri genelde tüketici lehine karar verse de bunun tersi olan örnekleri de yok değil tabii ki. Bankaların itiraz ettiği kararlara ait yapılan duruşmalara katılan davalı tüketici sayısı yok denecek kadar az, savunma yapan tüketici sayısı da hiç yok sonunda verilen karar, size ve karşı davalıya tebliğ edilecektir. Genelde de tebliğde verilen karar açıkça belirtilir. Eğer davalının konu olan iptal isteği onaylanırsa, davacı olan tüketici mahkeme masrafları, avukat vekâlet ücreti gibi ücretleri ödemek zorunda kalacaktır. 01 ağustos 2003 tarihli resmi gazete'de yayınlanan yönetmeliğe dayanarak kurulmuş heyetlerdir. 2 haftada bir ilçe kaymakamlığında toplanır, şikayetleri incelerler.bkz olarak haksızlığa uğradığınıza inandığınız durumlarda bu heyete dilekçe verebilirsiniz. hakem heyeti sizi haklı bulduğu durumlarda karşı tarafın bu karara uyması gerekir, ya da iptali için dava açmak gusto bir zamanlar kablo internet abonesidir. 1 aya yakın bir süre çok problemli internet hizmeti alabilir. tüm şikayetleri 'yurtdışı çıkışlardan kaynaklanıyor' gerekçesiyle savuşturulur. tepesi atan kaptan gusto gidip kaymakamlıkdaki tüketici hakem heyeti odasına bir dilekçe bırakır. der ki turk telekom'un bana verdiği hizmet ayıplı mal'dır. 1 aylık sınırsız internet ücreti olan 60 milyonumun tarafıma seven hakem heyeti kaptan gusto'yu haklı bulur, bununla ilgili yazıyı kendisine postayla gönderir. bu yazıya eklediği dilekçe ile kaptan gusto, hem turk telekom'a hem de bölgesindeki kablo internet sağlayıcı interaktif firmasına turk telekom yönetimi sözleşmedeki 'elimizde olmayan sebeblerden dolayı' maddesine dayanarak bu talebi reddeder. oysa tüketici yasasına göre tüketici hakem heyeti kararları nihaidir ve iptali için dava açılması firması tüketici yasasından haberdar olduğu için kararın iptali için dava açar. mesele kaptan gustoya ödeyecekleri para değildir. bu karar emsal teşkil ederse tüm abonelerine o ayın parasını iade etmeleri tarihi hukuk sistemimizin yoğunluğu dolayısıyla, hakem heyeti kararının 9 ay sonrasına denk gelmektedir. kaptan gusto o sırada yurtdışına taşındığı için davaya katılamaz. sonucu hakkında bir fikri gusto halen kablo internetteki bağlantısının 4 katı hızda 1024/256 adsl bağlantısına, türkiyede kablo internete verdiğinden daha az para vermekte ve problemsiz olarak internete bağlanmaktadır. tüketici mahkemelerinin iş yükünü hafifletmek amacıyla teşkil edilmiş olmakla birlikte, mahkemelerin muhtemelen "ne saçmalıyorsun sen yahu!" gerekçesiyle esasına bile girmeden reddedeceği uçuk kaçık tüketici taleplerini okumadan ve/veya tartışmadan "haklıdır" kararına bağlayarak çok kişinin ve kurumun iş yükünü ağırlaştıran, sadece mağdur olduğunuzda değil aklınıza esen her tüketim hâli ile ilgili olarak gönül rahatlığıyla başvurabileceğiniz, 774 ytl 'nin altındaki bedeller sözkonusu ise, kararlarını direkt olarak icraya koyabileceğiniz heyet. işleyen bir kurumdur,gerekli belgeleri sunduğunuzda biraz uzun süreç olsa da mağduriyetinizi karşılayacak kararı oldu böyle oldu zaten sistemde sorun var gibi eşe dosta şikayetler yerine kısa bir dilekçeyle başvurunörnekleri internette doluve bağlı olunan kaymakamlığa verin,işte bundan sonra süreç başlıyor,bir süre sonra sizi ve davacı olduğunuz kurumdan yetkiliyi birini çağırıp bir odaya alıyorlar anlatın vs diyorlar,ya o anda karar veriyorlar ya da sizi tüketici mahkemesine sevk ediyorlar,beni etmediler 1 sene uğraştıktan aslında uğraşmak denemez sadece bekleme diyelimsonra faiziyle beraber paramı geri aldım. gayet guzel calisan kurum. resmi bir otorite degil, toplanti sonrasindaki kararlar tavsiye niteligindedir. sikayet olunan firma isterse bu karara uymayabilir. ancak, elinizdeki tutanak ve karar metni, tuketici mahkemelerine gittiginizde delil olarak kullanilabiliyor ve hakimin lehinizde karar vermesindeki en buyuk etkenlerden biri. kadıköy'de 5 aydır bir halı yıkama fiyaskosunu çözememiştir. yapılan tek toplantıda "mahkeme" falan diyorlar çok karizmatik, yanlış kimyasallar kullanarak 5 halının kukusuna çağrı atan yıkamacılar gelmeye tenezzül etmemiş, hazır bulunan mağdur tarafımızın ifadesine başvurulmuş, dilekçede halihazırda yazan şeyler hiç haberleri yokmuş gibi yeniden anlatılmış, sorgu sual geyiği fazla uzayınca şikayetçi taraf olduğumuz kendilerine hatırlatılmış, "bilirkişi" için beklenmeye başlanmıştır. "bilirkişi" neyi bilen kişidir, nasıl biridir, ihtisas alanı yanlış yıkamayla vazelin görmüş büzük kıvamına gelmiş iran halıları mıdır, bunun eğitimini nerede almıştır, saptamalarını nerede nasıl ve ne zaman yapacaktır; son derece merak konusudur. 2010 gibi ikinci toplantıyı yapacaklarını umut 100$'a hiçbir boktan anlamayan azeri kardeşlerimizi koyuyorlar bu yıkamacılara onlarınki de nasıl bir kaderdir, memlekette ne kadar kaçak azeri varsa bi şey yıkama işinde arkadaş. ilk gelen azeri'ye "ne iş yaparsın?" diye sormuşlar, o da "yıkarım yağlarım, ne iş olursa abi." demiş herhalde. bu şekilde bir meslek edinmişler sanırım. hiç acımıyorum, günahım kadar da sevmiyorum. ırkçılık/faşistlik falan da değil benimki öyle küçük işlerle uğraşamıyorum; ama hem kaçak, hem babasının memleketi gibi rahat rahat dayılanabiliyor, hem "ya sen bi sus arkadaş ya, senin türkçe'nden bi bok anlamıyorum, senin burada olman yasal mı necisin sen?" deyince sopayla kovalamaya kalkıyor, hem piyasanın değerini kırıyor, hem de yurdum insanını işsiz bırakıyor. üzgünüm., sonra ayıkla pirincin taşını. hayır öpücük verilmiyor neticede bu eşyalara; para veriyoruz. bi 10 sene kadar kullanmak üzere para veriyoruz. piç etmeye kimin hakkı var? yok kimsenin. bunun için tüketici hakem heyetine gidiyoruz, fakat adam hala "şimdi siz halı yıkamacıdan mı şikayetçisiniz, halıyı satandan mı?" memlekette her taraftan mafya fışkırınca şaşırıyoruz; "hep eğütümsüzlükten" falan ağlayıp duruyoruz. zerre alakası yok. çünkü burhan enişte'ye haber verseydim, 2 gün içinde zararımız kapımıza teslim edilir, özür dilenerek ellerimiz öpülürdü. o sopa da bir yerlerde embedded object olarak devam ederdi hayatına. fakat ne oluyor, ilk sperm gibi illa dürüstlük abidesi vatandaşlar olacağımız için, hakem heyetinin testisinin keyfini bekliyoruz. acı ama gerçek, bu ülkede mafya bürokrasiye hızlı bir alternatif. arz talep meselesi. küçük mafyanın yaptığı işleri bi düşünün; %90'ının, kağnıdaki bürokrasinin ve aylarca beklenen hizmetin hızlandırılmışı olduğunu göreceksiniz. yücelttiğim yok fakat legal yolların aksaklığı içler acısı halde. bu çözülmeden mafyanın kökünün kurumasına imkan belediyesi'nde buraya başvurduğum gün o 4 birbirinden bayık, dilekçeyle ilgileneceğine çok matah bir şeymişim gibi beni kesmekle uğraşan, okuduğunu anlamakta ciddi zorluklar çeken saykedelik kadını görünce anlamıştım zorlu bir süreç olacağını da; işin bu kadar lavmana döneceğini tahmin edememiştim. böyle giderse bir sonraki toplantıda "hulk smash little meeeeeen!" diye bağırıp ellerimi şaplatcam sonic boom ile sivrisinek gibi afallatıcam hepsini. yeşil yeşil beyinlerini ezicem az kaldı gazetelerin üçüncü sayfalarına. "cinnet geçirip yeşile dönen 26, alkış yapıp 5 kişinin beyin vajinacıklaşmasına sebep oldu." gibi bişi görürseniz benim o. ismimim kısaltmasındaki noktaları doldurup "rahibe" esprisi yapmayın o sinirle sizin de beyninizi ezerim. yaklaşık 15 tl dosya masrafı çıkararak tüketiciyi değil satıcıyı korumaya çalışan kurum. üstelik yaptırım gücü de zaman olur ki 15 tl olan dosya masrafını karşı tarafa bindirme talebinde bulunmuştum, olumlu karşılandı. fakat sorun 6 ayda ve benim bir çok kez kişisel olarak arayıp sormamla çözüldü. anladığım kadarıyla her yerde aynı ciddiyette çalışan bir heyet değil bu. 4 aydır paramı gasp eden philips'i şikayet için gittiğimde bana "valla paranızı vereceğiz diyorlarsa hiç bizim işlemlerle uğraşmayın, oturup ücretinizi geri ödemelerini bekleyin" diyen bir heyet bu. bugün öğrendiğimiz kadarıyla bir ürün için sadece bir kez başvurma şansınız olan adalet dağıtıcı. adresi diyor kibaşvurumadde 11- uyuşmazlıklarla ilgili başvuru, uyuşmazlık konusunu içeren dilekçenin, delil oluşturan ilgili belgelerle birlikte hakem heyetine verilmesiyle aynı uyuşmazlık konusu ile ilgili olarak birden çok hakem heyetine başvuramaz. aksi takdirde diğer taraf lehine derdestlik itirazında bulunma hakkı uyuşmazlık konusu ile ilgili olarak aynı hakem heyetine birden fazla başvuru yapması durumunda da ikinci fıkra hükümleri ile satıcı ve sağlayıcılar arasındaki uyuşmazlıklarda kanun'un 23 üncü maddesi hükümleri saklıdır. akbank'ı sadece 15 günde dize getirip hesap işletim ücretini iade ettiren kurum. allah bozmasın! ekşi sözlük kullanıcılarıyla mesajlaşmak ve yazdıkları entry'leri takip etmek için giriş yapmalısın.

tüketici hakem heyeti faize hükmedebilir mi